Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

ПАО «Камчатскэнерго» (входит в холдинг «РАО Энергетические системы Востока») полностью перешло на новую биллинговую систему расчетов и обслуживания потребителей «Мекомс». Проект реализован при поддержке ПАО «РАО ЭС Востока» и компании MAYKOR-GMCS в рамках модернизации инфраструктуры сбыта коммунальных услуг и развития интеллектуальной энергетики Дальнего Востока. 

Новая биллинговая система обеспечивает прозрачность полного цикла обслуживания потребителей. В единой базе данных представлена аналитическая модель взаиморасчетов с юридическими и физическими лицами по оплате за свет, тепло и ГВС, схемы взаиморасчетов с агентами сбора платежей, схемы взаимодействия с управляющими организациями. 

Благодаря новой системе оператор Энергосбыта может увидеть все процессы на конкретном лицевом счете - от обращения клиента до заключения договора, от снятия показаний до выставления квитанции, от оплаты до полного погашения задолженности. 

Как отметил генеральный директор ПАО «Камчатскэнерго» Сергей Кондратьев, реализация единой биллинговой системы является очередным шагом в рамках модернизации процессов обслуживания энергокомпании. «Мы стремимся сделать процесс энергопотребления максимально интерактивным, где конечный потребитель выступает участником сквозных бизнес-процессов энергопотребления, а не пассивным наблюдателем», – сообщил Сергей Кондратьев. Ведь теперь и сами потребители могут отслеживать историю обслуживания в личном кабинете на web-портале, являющимся частью комплексного решения. Централизованный подход позволяет гарантировать корректность расчетов и высокое качество обслуживания как для бытовых потребителей, так и для контрагентов ПАО «Камчатскэнерго»

«ПАО «Камчатскэнерго» стало первым предприятием холдинга, где была развернута новая биллинговая система в полном объеме. Полученный опыт является ценным для нас, и будет использован для дальнейшего повышения эффективности сбытовой работы в рамках «РАО Энергетические системы Востока», – комментирует Илья Лишанский, заместитель генерального директора по реализации энергии «РАО Энергетические системы Востока». 

По словам руководителя проекта MAYKOR-GMCS Сергея Завелишко, реализация такого сложного проекта потребовала особой методологии. «Проект был разбит на этапы: каждые 4-6 месяцев на рабочей базе данных запускался новый блок функциональности. Параллельно с внедрением системы совместно с заказчиком выявлялись проблемные места, и производились изменения в бизнес-процессах. После тестирования и стабилизации каждого функционального блока мы переходили к запуску следующего участка», – подчеркнул Сергей Завелишко. 

ПАО «Камчатскэнерго» использует все возможности, предоставленные новой биллинговой системой. Специалисты энергокомпании отмечают, что это технологическое решение стало большим прорывом в сфере расчетов и обслуживания потребителей – жителей камчатского края.