В Камчатскэнерго создана специальная комиссия по расследованию обстоятельств трагедии. Руководство компании провело осмотр места происшествия, ведется работа с персоналом. Также изучается вся техническая документация по работам, выполнявшимся на теплотрассе ул. Пограничная. Руководством «Камчатскэнерго» дано указание по проверке всех тепловых сетей на предмет обнаружения возможных аварийных участков. Любые работы на тепловом оборудовании всегда проводятся при строгом протоколировании каждого действия, исполнители руководствуются жесткими требованиями, цель которых – не допустить подобных трагедий.

Активную работу по объективному выяснению всех обстоятельств происшествия и поиску участников преступления проводит Следственный комитет Российской Федерации. Компания оказывает всестороннее содействие следствию, с тем, чтобы допустившие эту страшную трагедию понесли заслуженное наказание.