Филиал ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт установил причину опечатки, повлекшей к появлению в некоторых квитанциях графы «неизвестная услуга».

К отображению данной графы привело нарушение специалистом-расчетчиком технологии проведения перерасчета сразу по нескольким видам услуг. Специалист произвел перерасчет не в разрезе услуг (ГВС \электроэнергия\ отопление), а одной суммой сразу по всем позициям. В результате автоматически отразилось название «неизвестная услуга». Несмотря на появление некорректной графы, ошибок в окончательном расчете нет – к оплате представлены суммы за потребленные энергоресурсы с учетом перерасчетов по различным основаниям.

Филиал ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт приносит извинения гражданам, получившим подобные квитанции. Виновный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности, квитанция доработана таким образом, чтобы подобные ситуации в дальнейшем исключить. Отделениям Энергосбыта сделано напоминание о методике перерасчета, гражданам направлены повторные квитанции с корректными графами с указанием конкретных услуг, по которым произведен перерасчет.