Кто несёт ответственность за то, что практически во всех камчатских поликлиниках проблемы захлёстывают друг друга? Почему пациенты должны часами стоять в очередях, чтобы попасть к врачу? Почему врачи, порой странно ведут себя по отношению к больным пациентам? Это рассказ одной пациентки поликлиники, что возле остановки «Областная больница», которая решила воспользоваться бесплатной медициной, то есть страховым полисом и обратится в поликлинику, к врачам-терапевтам, чтобы подлечить расшатывающее здоровье.
Первое, и самое необходимое, надо добыть талончик в регистратуре, для этого пришлось отстоять очень долгую очередь, не смотря на то, что заказала талончик по телефону. Подхожу к кабинету врача, впереди человек 12, занимаю очередь. После трёхчасовой отсидки захожу в кабинет. Врач, записывая что-то в карточку предыдущего пациента спрашивает:
-На что жалуетесь?
Начинаю рассказывать, где и что меня беспокоит, врач, в это время, открывает мою карточку, быстро пролистав, проверяет у меня давление, слушает пульс, затем предлагает встать, снять верхнюю одежду, и прослушивает сердце спереди и сзади, задумчиво поднимает свой взор вверх, как бы советуясь с потусторонними силами, снова листает мою карточку и снова спрашивает:
- На что жалуетесь?
Снова начинаю рассказывать, что и как беспокоит? Выслушав мои жалобы уже более внимательно, задаёт сопутствующие вопросы, и выписывает направление на анализы, ЭКГ, рентген, кровь, мочу и прочее. Мол, анализы дают точную картину ваших недомоганий, а то, что вы жалуетесь ещё не факт, что именно это у вас болит. Впереди меня ждали кабинеты, где сдают кровь и прочие анализы.
На сдачу крови надо записаться, и не факт, что твои анализы примут на следующий день, с недельку приходится подождать своей очереди. Через неделю прихожу в поликлинику к 8.00, поднимаюсь к лабораториям заборам крови. Там уже очередь. Народ мечется от кабинета к кабинету, очередь 10 раз путается, ну народ приходит к консенсусу, и всё решается мирно. Около часа-полтора в среднем проходит, чтобы, наконец, сдать все анализы, кроме ЭКГ?
Иду к кабинету ЭКГ, приём ограничен во времени, и как бы ни старался врач кабинета ЭКГ, принять всех не может, время истекает, я понимаю, что в этот раз не мой день.
На следующий день прихожу к кабинету ЭКГ за два часа, пару человек уже сидят и мирно беседуют. Занимаю очередь и жду своего часа. Наконец время подходит, и уже была готова войти в кабинет, как приводят ну очень старую, больную бабушку и естественно её пропускаю, но ещё не успела выйти бабушка, как подходит прилично одетая и обутая дама заявляет, что она врач, вернее работник здравоохранения и её обязаны пропустить без очереди Народ начинает роптать: «Вот сами постойте в очередях, помучайтесь, может и очередей не будет, а то привыкли всё на халяву»!? Работник здравоохранения пытается возразить, чем ещё больше накаляет обстановку, в конце концов, уходит. Наконец захожу в кабинет ЭКГ. Милая, добрая доктор укладывает меня на кушетку, присоединяет провода, нажимает на клавиши и результат готов, всё на всё максимум 5 минут!?
Пройдя все «муки ада», сдав все, что положено и не положено, жду результатов и через 10 дней снова прихожу к кабинету своего, лечащего врача, который послал меня на так называемое обследование. Снова стою в очереди слушаю о дачных делах больных старушек, про ЖКХ, и плохих чиновников, через два, два с половиной захожу в кабинет. Доктор, в подтверждение моих слов на ухудшающее здоровье, как-то не уверено сообщает «радостную» новость, что у меня не всё в порядке с почками, и возможно с сердцем, и так, как он уходит в отпуск, то продолжит лечение другой врач, по моему усмотрению.
Снова заказываю талончик в регистратуре и снова через неделю, после двухчасовой очереди захожу к другому доктору Шариповой Гульнуре Аскеровне (небольшая путаница с именами, на большом щите у регистратуры написано Гульнура, а на кабинете Гулнара, поэтому сразу просим извинения за путаницу с именами). Гульнура (Гулнара) Аскеровна, просматривая карточку, спрашивает: "На что жалуетесь?" Начинаю объяснять, что жалуюсь на почки, т.к. появились боли в пояснице. Также одышка, сердце болит, отекают руки и ноги, «скачет» давление, врач недоуменно смотрит, и задаёт вопрос: " А вы знаете, где находятся почки?"
Показываю, где находятся почки. Врач, листая страницы карточки, говорит: "У вас все анализы хорошие!? У вас не почки болят, а хондроз отдаёт на почки и сердце."
Прошу выписать мне направлении на УЗИ, чтобы посмотрели почки, заодно и прочие органы. Гульнура (Гулнара) Аскеровна смотрит недоумённо и отвечает:
-Талончиков НЕТ, страшный дефицит,- оказывается, врачам терапевтам не дают талончики на УЗИ, или дают ну очень мало, одним словом, после небольшой перепалки, меня посылают, куда бы вы думали? Правильно, к главному терапевту Савиной Ирине Леонидовне. Иду к главному терапевту. Выслушав проблему, главный терапевт начинает объяснять, что у неё нет талонов, что талоны отдаёт врачам, а те сами решают, кому дать талоны на УЗИ, а кому нет, потом добавляет, что заболел врач УЗИ, и сейчас действительно нет талончиков.
Спрашиваю: Ну почему тогда лечащий врач не сказала о болезни врача УЗИ, а заявила, что талончиков нет? Предложила пройти платное УЗИ!? Это выходит, если платно, то можно, а если бесплатно, то талончиков нет, т.к. больной врач УЗИ?
Ирина Леонидовна набирает номер телефона своего коллеги, между ними происходит непонятный диалог, старший терапевт просит записать меня в журнал, чтобы при выходе врача УЗИ на работу, выписали мне талончик на обследование. Гульнура (Гулнара) Аскеровна в ответ: что она и так выписывает, и что талончиков нет, и вообще, почему она должна что-то кому то выписывать? Телефон хороший, слышно всё, о чём говорят наши добрые, любимые доктора. В конце концов, теряя самообладание, металлическим голосом, старший врач-терапевт говорит младшему:
- Вы меня слышите, Гульнура Аскеровна, я вам говорю, запишите в журнал и при выходе врача УЗИ выписать талончик пациенту.
На той стороне секундное молчание и сквозь зубы:
-Хорошо.
Улыбаясь, Ирина Леонидовна просит через неделю зайти к Гульнуре (Гулнара) Аскеровне. Наверняка уже врач УЗИ выпишется и проблема талончика решится. Ровно через неделю снова стою в очереди, пришла в 8.00, четверо уже ждут, такое чувство, что они ночевали здесь, не отходя от двери кабинета. Доходит очередь, захожу в кабинет, протягиваю медицинскую карточку и прошу выдать талончик на УЗИ. Гульнура (Гулнара) Аскеровна «вежливым» голосом заявляет:
- Что ещё талончиков нет, врач УЗИ, прямо беда какая, ещё болеет, и пока она, только вот сейчас, запишет меня в журнал, и моя очередь, чуть ли не первая, в этом журнале, и как только врач УЗИ появится, то тут же мне позвонят, пригласят, и дадут направление на УЗИ.
Задаю вопрос, что ведь старший терапевт вам по-русски сказала неделю тому назад, записать меня в какой-то журнал, а мне, чтобы я пришла за талончиком!? Значить врач УЗИ должен выйти на работу? Не отвечая на мой вопрос, просматривая снова мои анализы, врач, делает удивлённо–озабоченное лицо, и вдруг заявляет:
- Да у вас анализы не очень, биохимия плохая, срочно пройдите и сдайте кровь на гепатит и гормоны!? Выписывает направление на анализы (это всё звучит, как издевательство, так как в прошлый приём она смотрела эти же анализы и признала их нормальными?)
- И вообще следующий раз, как пойдёте ко мне возьмите в регистратуре талончик, без талончика не приму, заявляет самая добрая врач–терапевт Гульнура (Гулнара) Аскеровна Шарипова.
Выхожу из кабинета, чувствую, поднимется давление, села на скамейку, чтобы придти в себя. На следующий день, к восьми с половиной подхожу к 31 кабинету. Небольшая очередь, медсёстры работают быстро, слаженно, чувствуется профессионалы своего дела. Захожу, отдаю направление, сажусь. Берут кровь, практически не чувствую укола, медсестра говорит: "Анализы будут готовы через неделю". Это будет следующая пятница. А я заказала в регистратуре талончик к терапевту на вторник! Видать поторопилась.
Решила сходить посмотреть, как работает кабинет УЗИ, время позволяет, подхожу к 25 кабинету. Врач Асамидинов Абдумавлян Нематиллаевич. Рядом с кабинетом на стульчиках, сидят люди, спрашиваю: На УЗИ? Утвердительно кивают головой!? Про себя думаю, неужели врачи говорили не правду, заявляя, что врач УЗИ «безнадёжно болен»? Зачем? Могу предположить: сделать УЗИ платно, в среднем - 1800 рублей. Выходит, они таким методом вымогают у меня деньги, пополняя бюджет поликлиники!? Нет, такого быть не может? У меня страховка, как предприниматель я плачу налоги, и имею такие же права, как и любой гражданин РФ!
Прихожу домой, звоню в регистратуру, объясняю ситуацию, прошу перенести долгожданную встречу с врачом – терапевтом Гульнурой (Гулнарой) Аскеровной Шариповой на другое время. Милый девичий голос, говорит, что ваша заявка принята, приходите 17 июля, в 17.00.
Выпила лекарства, стараюсь не заводится, а про себя думаю: "Почему, врачи, к которым приходишь за помощью, гоняют тебя по кабинетам, заставляют стоять часами в очередях, люди, по сути своей профессиональной деятельности обязаны сделать всё, чтобы тебя вылечить, оказать медицинскую помощь? Мне 60 лет, я два года не ходила в поликлинику, и только проблема со здоровьем заставила туда пойти, и что получается, меня молодая врач, терапевт гоняет по кабинетам, неделями? Это, что новые методики лечения в наших, камчатских поликлиниках?
У меня стало повышаться давление, усилилась отдышка, слабость, депрессия, и всё почему? Что я попросила выписать мне талончик на УЗИ, которые выдаёт терапевт. И даже по просьбе своего непосредственного начальника, выписать мне злополучный талончик и прийти за ним через неделю, получаю отказ? И мало того, врач снова меня посылает на сдачу анализов, хотя в прошлый приём заявляла, что все анализы хорошие, и я чуть ли ни зря отнимаю её драгоценное время!? И всё это время, практически нахожусь без медицинской помощи. Возникает вопрос, почему именно терапевты так себя ведут? Ни Лор, ни Уролог, ни Травматолог, ни работники регистратуры, ни медсёстры физиокабинета и процедур, подобные вещи не допускают, всегда вежливы, внимательны и аккуратны!? Нам с экранов ТВ постоянно говорят, что выделяются большие средства на закуп медицинского оборудования, лекарства, повышение квалификации и учёбу врачей, повышения зарплаты, производят ремонт в поликлиниках и больницах, и т.д. А продолжительность жизни не только не увеличивается, но еще и уменьшается.
Я теперь понимаю родственников больных, кому врачи не помогли, кто, наплевав на свой ДОЛГ, убил, вернее, помог умереть человеку! Какая у них ненависть по отношению к людям в белых халатах!? Ко всей системе здравоохранения! Уверена - это потому, что за ошибки врачей никто не отвечает, так сказать: Круговая порука. Кто, в конце концов, несёт ответственность за смерть наших родных и близких по ошибке или халатности, тех или иных, так называемых врачей? Недавно говорили по одному каналу ТВ, что в России, среди умерших, по ошибки врачей умирает 30% пациентов больниц и поликлиник, в то время как в других странах 3-5%!? Сегодня 22 июля 2014 года, с 12 мая прошло два месяца 11 дней, с последнего приёма 6 дней, обещанного талончика до сих пор нет!? Телефон молчит. Видать врач УЗИ Абдумавлян Нематиллаевич ещё болеет? Ну что ж, подождём. Дай Бог ему здоровья!
Несколько слов от Камчатской статистики опубликованной в СМИ. В негативную динамику показателей смертности лиц трудоспособного возраста большую лепту вносят мужчины: их смертность в 3-5 раз превышает смертность женщин.(?) При сохранении этого уровня смертности из нынешних 16-летних юношей до пенсионного возраста доживёт только 58% (из числа 16-летних девушек – 87%).(?) Основными причинами смертности от болезней являются заболевания органов кровообращения, острый инфаркт миокарда, ишемическая болезнь сердца (40,3% всех случаев) и цереброваскулярные болезни (17,6%), и добавляю от себя, халатное, пренебрежительное, преступное отношение некоторой части лечащих врачей, проблемам здоровья пациентов!?
Роман Журавлев